Vorige les
Volgende les
zo-krijg-je-klanten-als-webdesigner
Geen vorige les
Geen volgende les
Thema's: Positionering, zichtbaarheid, leadgeneratie, klantfiltering.
Outline:
Vragen:
In deze fase van je bedrijf draait het om voorspelbare lead generatie. Je wil niet volledig afhankelijk zijn van je eigen netwerk
Ze verkopen iets, vaak via socials of via-via, maar de website ontbreekt of is ondermaats.
Aanpak:
Ze verkopen al goed, maar hun website remt hun groei.
Aanpak:
Ze hebben al geïnvesteerd, maar zijn klaar voor next level. Moeilijker te overtuigen.
Aanpak:
Belangrijke dingen om rekening mee te houden. Dit blijft een spel van zoveel mogelijk mensen benaderen. Als je bekend bent met sales weet je dat het daarom draait in dit geval. Hoe persoonlijker je het maakt hoe beter uiteraard.
Wat ik doe om het zo persoonlijk mogelijk te maken:
Belangrijk qua houding en mindset is dat je waarde komt leveren aan deze bedrijven. Ondernemers gaan geen duizenden euro’s betalen voor een website als ze die investering niet terug kunnen verdienen. Maak daarom altijd een simpele rekensom voor de ondernemer.
In het voorbeeld van outreach type 1 doe ik outreach naar een hondentrimsalon. De gemiddelde trimbeurt kost ongeveer €60. Stel dat een klant gemiddeld vier keer per jaar langskomt. Dat betekent dat één klant op jaarbasis €240 oplevert.
Als jij met een betere website zorgt voor bijvoorbeeld 6 nieuwe vaste klanten, dan levert dat:
6 klanten × €240 = €1.440 per jaar op.
Dat is al meer dan de investering van een website van €1250. En dan hebben we het nog niet eens over de vervolgjaren of extra boekingen via Google of WhatsApp.
Zodra je het op deze manier uitlegt, ziet de ondernemer direct:
"Ah, als dit mij gewoon een paar extra klanten oplevert, is het het al waard."
Het eerste bedrijf is een hondenkapsalon. Bovenstaand in het rekenvoorbeeld is te zien dat dit een prima klant zou kunnen zijn. Hieronder vind je een outreach voorbeeld voor dit type bedrijf.
Wat bij dit type bedrijven en deze vorm van outreach ook vaak goed werkt, is eerst toetsen of ze openstaan voor verbetering. Dat doe je in 4 eenvoudige stappen:
Dit zijn realistische aantallen gebaseerd op de ervaringen die ik zelf heb gehad met outreach en andere webdesign collega's binnen de community.
Email onderwerp: Nieuwe klanten voor Zena Hondenkapsalon
Hi Astrid,
Ik kwam Zena Hondenkapsalon tegen en dacht meteen: hier spreekt liefde voor honden uit. Maar ik zag ook: met een iets sterkere website kun je waarschijnlijk nóg meer klanten aantrekken.
Daarom heb ik een korte video voor je opgenomen waarin ik laat zien hoe je site er ook uit kan zien: frisser, overzichtelijker en vooral gericht op het aantrekken van meer klanten via je site.
Benieuwd wat je ervan vindt. Als het je aanspreekt, kan je een belletje inplannen via deze link of me een appje sturen op 06 24 94 80 38.
Groetjes,
Jelle Spanninga
Voor een type 2 bedrijf heb je iets meer personalisatie nodig. Dit zijn al goedlopende bedrijven en dus moet je ook qua aanbod en suggestie ook echt met iets goedskomen en moet je outreach vooral persoonlijk zijn. Anders ga je bij deze groep niet goed binnenkomen en wordt je snel een van de vele.
Zoals je in onderstaand outreach voorbeeld ziet ga ik op meerdere plekken in op iets persoonlijks. Zo benoem ik haar deelname aan het IMU Event van afglopen jaar en geef ik aan daar ook aanwezig te zijn. Daarnaast geef ik aan zelf ook Spaans te leren en dat zou natuurlijk ook een mooie wisselwerking aan een samenwerking kunnen geven.
Als je nog geen klanten/resultaten hebt in de fase dat je outreach doet op deze manier zou ik adviseren om te focussen om gewoon met mensen in contact te komen die je kan helpen. Absoluut gefocust zijn op wat je eraan verdiend. Het gaat hierbij dan meer om ervaring op te doen en deze ervaring te kunnen gebruiken om makkelijker zelf klanten aan te kunnen trekken of in een vervolg makkelijker een andere klant beter te kunnen helpen en daardoor wel weer een hogere prijs te kunnen vragen.
Email onderwerp: De volgende stap voor supergoedspaansleren
Hi Cintha,
Mijn naam is Jelle Spanninga. Ik was bij aanwezig bij je inspirerende IMU+ sessie van afgelopen jaar. Indrukwekkend wat je hebt neergezet met supergoedspaansleren! Toen ik je website ging bekijken na afloop van de sessie dacht ik wel gelijk: hier valt meer uit te halen! En ik weet dat je een ondernemer bent die graag kansen en verbeterpunten ziet om meer mensen te kunnen helpen Spaans te leren.
Dus zodoende dacht ik: Ik zou je graag helpen met mijn expertise over bedrijfspositionering, branding, webdesign en funnels om meer mensen te kunnen helpen Spaans te leren via jouw goede programma's.
Ik heb een korte video opgenomen waarin ik je wijs op enkele verbeterpunten en waar ik laat zien hoe ik tientallen ondernemers heb geholpen met dit exacte vraagstuk.
Ik zou ook erg graag beter Spaans leren spreken dus ik zou het leuk vinden om te kijken of we op deze manier wat voor elkaar kunnen betekenen. Dan kan ik op die manier ook wat meer stappen met mijn Spaans dan de inmiddels 588 lange Duolingo streak die ik heb.
Benieuwd wat je ervan vindt. Als het je aanspreekt, kan je een belletje inplannen via deze link of me een appje sturen op 06 24 94 80 38.
Groetjes,
Jelle Spanninga
De vraag hoe je webdesignklanten kunt krijgen is de hoogste prioriteit van elke freelance webdesigner die lijdt aan de “feast or famine” cyclus.
Als freelancer krijgt je talent het werk gedaan – maar je hebt ook zakelijke en marketingkennis nodig om klanten aan te trekken en dit probleem – waar veel freelancers mee te maken krijgen – te vermijden. Je moet manieren hebben om zowel klanten aan te trekken (inbound marketing) als ze te zoeken (outbound marketing) om een constante stroom van klanten in je pijplijn te houden.
Om je een voorsprong te geven, hebben we 7 tips samengesteld om de webdesignklanten te krijgen die je zoekt.
Lees verder om meer te leren.
Als freelance webdesigner kun je zelf kiezen met welke klanten je werkt. Je hebt misschien je portie slechte klanten inmiddels wel gehad en een checklist met rode vlaggen opgesteld om hoofdpijn in de toekomst te voorkomen. Maar ook groene vlaggen van klanten zijn de moeite van het vermelden waard.
Voor we ingaan op hoe je webdesignklanten kunt krijgen, volgen hier een paar indicatoren die samen aangeven dat een klant waarschijnlijk fijn zal zijn om mee samen te werken:
Bureau
Met Kinsta's snelheid en betrouwbaarheid kan jouw bureau ons volgende succesverhaal worden.
We hebben onze beste tips samengesteld voor het vinden en aantrekken van hoogwaardige webdesignklanten. Door deze suggesties op te volgen heb je in een mum van tijd volop werk.
Het hebben van een online portfolio is een van de snelste manieren om klanten te krijgen, want het laat potentiële klanten en werkgevers zien wat je kunt. Je kunt websites als Behance of Dribble gebruiken om je ontwerpen te laten zien, maar we raden je sterk aan een eigen portfoliowebsite te maken. Met een eigen website kun je hoger in de zoekresultaten van Google komen. In combinatie met de zoekmachine optimalisatie (SEO) best practices, kan je website klanten binnenhalen zonder dat je een vinger hoeft uit te steken. Bijvoorbeeld, als je zoekt op “WordPress web designer”, toont Google de website van web designer Jill Lynn bovenaan in de resultaten. Dit betekent dat Jill veel aandacht en moeite in de SEO van haar site heeft gestoken.
FirstPageSage deelt dat een webpagina die op de eerste positie staat, gemiddeld een click-through rate (CTR) van 39,6% heeft. Stel je het inkomende verkeer voor dat zij moet krijgen van potentiële klanten. Als je nog geen website hebt, kun je vandaag nog beginnen en je website in een paar minuten bouwen met beginnersvriendelijke websitebouwers of wat tijd besteden aan je website om je webdesign vaardigheden te laten zien. We raden aan je portfoliowebsite op WordPress te bouwen. WordPress wordt door bijna 43% van alle websites gebruikt en is het populairste content management systeem (oftewel CMS). Je kunt de software gratis gebruiken, maar je zult je website moeten hosten via een hostingprovider – Kinsta biedt betaalbare hostingabonnementen – en portfolioplugins aanschaffen om functionaliteit aan je website toe te voegen. Als je je website eenmaal hebt opgezet, kun je profiteren van contentmarketing door informatie te delen als:
Als je hoger wilt scoren op de resultatenpagina’s van de zoekmachines, oftewel SERP’s, publiceer dan regelmatig content, want dat helpt om verkeer naar je website te leiden.
Behalve een website moet je ook een aanwezigheid in de social media hebben. Terwijl een portfoliowebsite laat zien waartoe je in staat bent, zorgt een aanwezigheid in social media ervoor dat het bekend wordt. Bovendien laten je social media accounts je persoonlijkheid zien en helpen ze je een persoonlijk merk op te bouwen. Je hoeft niet op alle sociale netwerksites aanwezig te zijn. Kies de socialmedianetwerken die je klanten gebruiken en laat je merk daar groeien. Hier is een kort overzicht van hoe verschillende sociale netwerken je in je webdesigncarrière van dienst kunnen zijn:
Je kunt ook hashtags gebruiken om je content met gericht publiek te delen. Zo heeft de hashtag #webdesign op TikTok meer dan 180 miljoen views.
Bedenk bij het opbouwen van een publiek op verschillende sociale netwerksites dat het publiek van elk platform anders is. Vermijd cross-posting als social media strategie. Maak content voor elk platform in overeenstemming met het publiek.
Deel nuttige content op je website en sociale accounts om een online aanwezigheid op te bouwen waarin klanten en andere freelancers voordeel kunnen halen door je te kennen. Het delen van nuttige content levert je voordeel op door:
Vertrouwen opbouwen is belangrijk, want 70% van de mensen koopt of werkt liever met mensen die ze vertrouwen, en 46% van de klanten is bereid meer te betalen voor een merk dat ze vertrouwen.
Maar hoe positioneer je jezelf als een expert? Begin door te specialiseren.
Een vaardigheid onder de knie krijgen en er de juiste persoon voor zijn is beter dan proberen alles te doen en je publiek in verwarring te brengen.
Een manier om je te specialiseren is door specifieke webdesigndiensten aan te bieden die op bepaalde doelgroepen gericht zijn:
Door je te specialiseren zul je de persoon zijn naar wie mensen op zoek gaan voor specifieke hulp.
Specialiseren maakt het ook makkelijker om content over je expertise te maken. Als je jezelf als expert positioneert, vergeet dan niet dit te onderbouwen door te blijven investeren in je opleiding. Bijscholing stelt je in staat om een hoger tarief te vragen. Maak tijdens magere maanden van de gelegenheid gebruik om:
Ontvang tot $10.000 aan gratis hosting wanneer je je WordPress sites naar Kinsta verhuist.
Als je eenmaal je aanhang hebt opgebouwd, kun je ook proberen digitale producten te verkopen waarin je publiek geïnteresseerd kan zijn. Waarom? Als dienstverlener kan het schalen van je inkomen een uitdaging zijn. Het maakt niet uit hoe hard je ook werkt, er komt een moment dat je webdesigner salaris een maximum bereikt. De meeste freelancers die zes cijfers verdienen hebben meerdere inkomstenstromen. Behalve werk voor klanten ontwikkelen ze ook relevante digitale producten die ze kunnen verkopen. Je kunt bijvoorbeeld als webdesigner websitetemplates maken en verkopen. Behalve passief inkomen demonstreert het je vaardigheid en levert het je verkopen op, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over hoe je aan webdesignklanten kunt komen. Brett van DesignJoy bedacht een digitaal product in de vorm van een op abonnementen gebaseerde, op producten gebaseerde ontwikkelingsdienst en schaalde zijn ontwerpbedrijf op tot een maandelijks inkomen van $1 miljoen. Naast digitale producten zijn andere ideeën voor inkomstenstromen onder andere:
Vacaturesites zijn een andere manier om nieuwe webdesignklanten te vinden. We bedoelen niet freelance marktplaatsen als Upwork of Fiverr, want de mensen op die platforms concurreren op prijzen, en het is niet de moeite waard om naar de bodem te racen. Kijk op vacaturesites uit de industrie zoals:
Hoewel de meeste vacatures voor voltijdse functies zijn, kun je toch proberen je diensten als freelance webdesigner aan te bieden.
Koud e-mailen is een geweldige manier om je diensten aan te bieden aan potentiële klanten die er baat bij zouden kunnen hebben. Het kan je zelfs opdrachten opleveren bij bedrijven waar je alleen maar van kan dromen. Hier zijn enkele stappen voor het uitvoeren van gerichte outreaches.
Als freelance webdesigner kun je zelf kiezen met welke klanten je samenwerkt. Er zijn 4 soorten klanten:
De ideale klant is de vierde soort: je vindt ze aardig, en ze hebben je nodig.
Maar hoe krijg je die webdesignklanten?
Eerst moet je duidelijk zijn over het soort klanten waarmee je wilt werken. Het op een rijtje zetten van de eigenschappen van je ideale klantpersona helpt je zoektocht te beperken.
Hier zijn bijvoorbeeld enkele dingen om rekening mee te houden bij het bepalen van je doelmarkt:
Nadat je je ideale klantpersona of persona’s ontwikkeld hebt, maak je een lijst van de oplossing of dienst die je hen kunt bieden. Zakelijke klanten kunnen bijvoorbeeld baat hebben bij je ontwerpdiensten, terwijl nieuwe webontwerpers er de voorkeur aan kunnen geven je webdesigntemplates te kopen.
Begin met prospects te zoeken nadat je je ideale klantpersona hebt ontwikkeld. Voor goedbetalende klanten kun je je richten op startups die financiering hebben gekregen. Ze zijn eerder geneigd je respectabele tarieven te betalen dan bedrijven die alleen maar proberen overeind te blijven. Zoek op websites als Crunchbase en in databases met risicokapitaal (venture capital/VC) naar gegevens als jaarlijkse inkomsten of omzet en VC financiering. Kijk op de website van het bedrijf om te zien of ze legitiem zijn. Let op rode vlaggen zoals:
Als je het geduld hebt en van de uitdaging houdt, kun je ervoor kiezen om met deze klanten te werken. Maar als een bedrijf het belang van merkimago en marketing niet inziet, kun je in vergaderingen veel tijd kwijt zijn met pogingen hen ervan te overtuigen het juiste te doen. Noteer alle prospects op een prospectietool. Het hoeft niet fancy te zijn; een spreadsheet is voldoende. Neem de volgende gegevens op:
Je kunt ook deze rubrieken toevoegen:
Stel een perfecte koude e-mail op met alle gegevens die je hebt. Het moet goed ontworpen zijn met je beoogde clientèle in gedachten. Enkele tips om in gedachten te houden:
Een handleiding over hoe je webdesignklanten kunt krijgen zou onvolledig zijn zonder te netwerken. Het bijwonen van netwerkevenementen is een mooie manier om nieuwe mensen uit de sector te ontmoeten en diepere banden met bestaande contacten op te bouwen. Volg deze suggesties om je netwerk uit te breiden:
Het bijwonen van evenementen en meetups in je sector is een geweldige manier om vertrouwen en zichtbaarheid voor je webdesignbedrijf op te bouwen. Je ontmoet je doelpubliek face-to-face en maakt connecties die je kunnen helpen de volgende klant te vinden. Volgens onderzoek van Mark Granovetter, gepubliceerd in de American Journal of Sociology, is de kans groter dat we over een baan/project horen van een kennis dan van een goede vriend, omdat onze kennissen deel uitmaken van andere groepen dan wij. Een ander voordeel? Potentiële klanten en medewerkers zullen zich meer op hun gemak voelen om met je samen te werken als ze een gezicht bij een naam kunnen plaatsen.
Het is makkelijker en goedkoper om een bestaande klant te behouden dan een nieuwe te werven. Als je probeert webdesignklanten te krijgen, loont het de moeite naar vroegere klanten uit te reiken om te upsellen of doorverwijzingen te krijgen, vooral als je uitstekende service hebt geleverd.
Als je werk nodig hebt, laat het je netwerk weten.
Vraag actief om verwijzingen van vroegere klanten, mensen in de industrie, of collega freelancers. Een goedkeuring of aanbeveling krijgen van mensen met wie je gewerkt hebt, moedigt potentiële klanten aan met je samen te werken. Je kunt het proces stimuleren door kleine blijkjes van waardering – kortingen of cadeautjes – te geven aan mensen die werk naar je toesturen.
Een andere manier om freelance werk te krijgen is door samen te werken met freelancers die aanvullende diensten aanbieden. Je kunt contact zoeken met SEO experts of contentschrijvers wiens klanten misschien iemand zoeken om hun websites te vernieuwen. Je kunt zelfs webontwikkelaars bereiken wiens sterke punten liggen in het bouwen van websites en niet in het ontwerpen van websites. Je krijgt toegang tot het bestaande klantenbestand van je partner, en zij bieden jouw diensten aan hun klanten aan, wat voor beide partijen extra waarde creëert.
Behalve samenwerken met andere freelancers, kun je je ook aansluiten bij een bureau. Een bureau is een organisatie die diensten verleent aan andere bedrijven. In dit geval kan het een groep freelancers zijn die samenwerken aan complementaire projecten. Het voordeel van werken met bureaus is dat ze een terugkerende basis van big-budget klanten hebben en een instroom van nieuwe klanten. Omdat hun klanten hen marktconforme prijzen betalen, betalen ze hun freelancers en onderaannemers ook beter. Als je de kneepjes van het vak wilt leren en verdienen, zijn agentschappen je beste kans. Als je eenmaal de vaardigheden leert die je nodig hebt, kun je zelfs van freelancer naar agentschap opschalen. Voor een lijst van vooraf doorgelichte bureaus om mee samen te werken, kijk je op Kinsta Agency Directory.
Kinsta’s Agency Directory is een uitgebreide database van bureaus die we vertrouwen. Je kunt de resultaten filteren op:
Of je nu hulp nodig hebt of op zoek bent naar je volgende klus, je vindt het hier op Kinsta.
Leren hoe je webdesignklanten kunt krijgen is een mix van het kick-starten van je persoonlijke merk, je expertise laten zien, en het opbouwen van relaties met andere mensen. Je kunt verschillende inbound en outbound marketingstrategieën toepassen om potentiële klanten aan te trekken.
Toch is het, voor je de strategieën die je kiest uitvoert, van essentieel belang dat je de ideale webdesignklanten kent die je wilt aantrekken – degenen die weten wat ze willen en je deskundigheid als partner respecteren.
Ben je op zoek naar samenwerking met andere content- of webdesign bureaus? Kijk dan eens in Kinsta’s Agency Directory. Als je geïnteresseerd bent om in onze gids opgenomen te worden, neem dan vandaag nog contact met ons op.
Geef je site een boost met Managed WordPress hosting van Kinsta, ontworpen voor snelheid, veiligheid en eenvoud. Met Kinsta krijg je:
Profiteer van je eerste maand gratis!