Contact Bouwblok: Maak het Makkelijk om in Contact te Komen

Wat is het?

Een contact bouwblok is een essentieel onderdeel van je website, waar bezoekers eenvoudig contact met je kunnen opnemen. Het dient niet alleen als een formulier, maar als een strategisch contactpunt dat vertrouwen wekt en conversies stimuleert. Een goed ontworpen contactsectie verhoogt de kans dat bezoekers daadwerkelijk contact opnemen en versterkt de professionaliteit van je merk.

Hoe bouw je het op?

1. Bied meerdere contactopties aan

• Contactformulier: Voor directe vragen en verzoeken.
• Telefoonnummer: Voor persoonlijke en dringende vragen.
• E-mailadres: Voor meer formele of gedetailleerde verzoeken.
• Fysiek adres: Voor lokale vindbaarheid en vertrouwen.
• Social media links: Voor een bredere digitale aanwezigheid.

2. Maak het formulier gebruiksvriendelijk

• Houd het formulier kort en krachtig. Vraag alleen de essentiële gegevens, zoals naam, e-mail en bericht.
• Overweeg het gebruik van dropdowns of multiple-choice opties voor snelle interactie.
• Zorg dat je formulier mobielvriendelijk is en een automatische bevestiging stuurt.

3. Plaats het strategisch

• Zet het contactgedeelte op plekken waar bezoekers beslissingen nemen, zoals op de homepage, verkooppagina’s en uiteraard op een aparte contactpagina.
• Voeg een CTA toe in je navigatie of footer voor maximale zichtbaarheid.

Wat moet je wel doen – en wat juist niet?

Wel doen:

• Gebruik een duidelijke en uitnodigende kop, zoals "We horen graag van je" of "Stel je vraag hier".
• Bied meerdere contactmethoden aan, zodat bezoekers de voor hen meest geschikte optie kunnen kiezen.
• Geef aan wanneer bezoekers een reactie kunnen verwachten, bijvoorbeeld "We reageren binnen 24 uur".
• Maak het formulier mobielvriendelijk en snel in te vullen.

Niet doen:

• Gebruik vage of onduidelijke koppen zoals "Contacteer ons".
• Beperk je tot slechts één contactmethode; dit kan bezoekers ontmoedigen.
• Laat bezoekers in onzekerheid over wanneer ze een reactie kunnen verwachten.
• Maak het formulier te lang of ingewikkeld, wat kan leiden tot afhakers.

Tips

1. Wees specifiek: Richt je contactpagina niet alleen op algemene vragen, maar maak aparte secties voor bijvoorbeeld klantenservice, sales of technische ondersteuning. Dit verhoogt de relevantie en efficiëntie van de communicatie.
2. Gebruik een conventioneel ontwerp: Een vertrouwde lay-out, zoals een twee-koloms indeling met tekst aan de ene kant en het formulier aan de andere, zorgt voor een betere gebruikerservaring en verhoogt de conversie.
3. Onderscheid de volgende stappen: Geef duidelijk aan wat er gebeurt nadat het formulier is ingevuld. Bijvoorbeeld: "Na verzending ontvang je een bevestiging en nemen wij binnen 24 uur contact met je op."

Veelgemaakte fouten

1. Te algemene contactpagina: Een generieke "Contacteer ons" pagina zonder specifieke opties kan bezoekers verwarren en ontmoedigen om contact op te nemen.
2. Onvoldoende contactmethoden: Beperk je niet tot alleen een contactformulier; bied ook andere manieren aan zoals telefoonnummer of e-mailadres.
3. Onduidelijke opvolging: Laat bezoekers niet in onzekerheid over wat er gebeurt na het invullen van het formulier. Geef altijd een duidelijke bevestiging en tijdslijn voor reactie.

Checklist: Optimaliseer je Contact Bouwblok

• Duidelijke en uitnodigende kop
• Meerdere contactmethoden beschikbaar
• Kort en mobielvriendelijk formulier
• Duidelijke opvolging en verwachte reactietijd
• Visueel aantrekkelijk en gebruiksvriendelijk ontwerp
• CTA in navigatie of footer
• Specifieke secties voor verschillende doeleinden (bijv. klantenservice, sales)
• Bevestiging na verzending van het formulier
• Geen overbodige velden of vragen
• Consistentie met de rest van de website qua stijl en tone-of-voice

‍