Waarom deze stap belangrijk is

Mensen zoeken geen producten — ze zoeken oplossingen voor problemen. Als je het probleem van je klant benoemt in hun eigen woorden, voelen ze zich begrepen. Dat is het begin van vertrouwen.

Wat je leert

Je websiteteksten beginnen bij het probleem van de klant, niet bij jouw oplossing. Eerst erkenning, dan pas je aanbod.

Hoe je het aanpakt

• Schrijf de drie grootste frustraties van je doelgroep op.
• Gebruik letterlijk de woorden die klanten gebruiken in gesprekken of reviews.
• Benoem het probleem in je hero, op je dienstenpagina en in je verkoopteksten.
• Koppel elk probleem aan jouw specifieke oplossing.

Voorbeelden

"Je hebt een website maar hij levert niets op. Geen aanvragen, geen klanten, geen groei. Dat lossen wij op."

"Je besteedt uren aan social media maar ziet geen resultaat. Herkenbaar? Wij laten je zien wat wél werkt."

Checklist

• Het probleem van je klant staat benoemd op je homepage.
• Je gebruikt de woorden die je klant zelf zou gebruiken.
• Elk probleem is gekoppeld aan jouw oplossing.
• Je hebt je probleemomschrijving getest bij echte klanten.