Gemeente 's-Hertogenbosch
Strategie
Ontdek met de strategie blueprint hoe strategie zorgt voor duidelijkheid, vertrouwen en resultaat.
Content
Ontdek met de content blueprint hoe sterke content bezoekers overtuigt en merkwaarde versterkt.
Design
Ontdek met de design blueprint hoe sterk design direct vertrouwen wekt en beter laat converteren.
Development
Ontdek met de development blueprint hoe techniek zorgt voor snelheid en gebruiksgemak.
Conversie
Ontdek met de conversie blueprint hoe conversie-optimalisatie meer aanvragen en klanten oplevert.
Dit is de officiële website van de gemeente ‘s-Hertogenbosch, het digitale loket voor inwoners, ondernemers, toeristen en nieuwkomers. De site ontsluit de gemeentelijke diensten — van paspoort, rijbewijs en verhuizen tot parkeervergunning, afval, belastingen en meldingen — plus nieuws en projecten. De belofte staat centraal in één vraag: ‘waar kunnen we je mee helpen?’
De site doet wat een goede gemeentesite moet doen: de meest gevraagde taken vooraan zetten en mensen snel op weg helpen (development 7, conversie 6). De ‘snel regelen’-blokken (paspoort, rijbewijs, verhuizen, parkeren) plus de heldere doelgroepingangen en de vraag ‘waar kunnen we je mee helpen’ maken een enorme hoeveelheid informatie toegankelijk, en de toegankelijkheidsopties (voorleesfunctie) en meerdere contactkanalen (ook WhatsApp) horen precies bij een publieke dienst. Waar de site punten laat liggen is dat het geheel degelijk maar functioneel blijft (strategie, content, design allemaal 6): voor een organisatie die iedereen moet bedienen is de site correct en overzichtelijk, maar de zoekfunctie en de diepere lagen — waar een inwoner met een specifieke vraag belandt — bepalen uiteindelijk of het echt werkt, en daar mag de geleiding scherper. Voor een gemeente een nette, toegankelijke en taakgerichte site.
Scores
Strategie: 6 uit 10
Content: 6 uit 10
Design: 6 uit 10
Development: 7 uit 10
Conversie: 6 uit 10
Totaal: 6.2 uit 10 (fase 6)
